ISO 9001 is de internationale norm voor kwaliteitsmanagement. Een organisatie die ISO 9001-gecertificeerd is, heeft haar processen zo ingericht dat de kwaliteit beheerst en continu verbeterd wordt. Belangrijk om te weten: ISO 9001 zegt iets over de manier van werken van een organisatie, niet over een specifiek product.
ISO 9001 stelt eisen aan een kwaliteitsmanagementsysteem. Denk aan het vastleggen van processen, het bewaken van de klanttevredenheid, het beheersen van leveranciers en het systematisch aanpakken van afwijkingen. De kern is een cyclus van plannen, uitvoeren, controleren en verbeteren, zodat de organisatie haar kwaliteit blijft borgen en verhogen.
Dit is een veelgemaakt misverstand. ISO 9001 certificeert de organisatie en haar processen, niet een afzonderlijk product. Een productcertificaat of een materiaalcertificaat zegt juist iets over een specifiek product: dat het aan bepaalde eisen voldoet of van welk materiaal het is.
| Certificaat | Zegt iets over |
|---|---|
| ISO 9001 | De processen en werkwijze van de organisatie |
| Productcertificaat | Een specifiek product en zijn eigenschappen |
| Materiaalcertificaat | Het materiaal van een product, zoals de samenstelling |
Een leverancier met ISO 9001 biedt zekerheid over de manier van werken: vastgelegde processen, controle op kwaliteit en een aanspreekbare organisatie bij afwijkingen. Heeft u een bewijs nodig over een specifiek product of materiaal, dan vraagt u daarnaast het bijbehorende product- of materiaalcertificaat. De twee vullen elkaar aan.
Het is de internationale norm voor kwaliteitsmanagement. Een gecertificeerde organisatie heeft haar processen zo ingericht dat de kwaliteit beheerst en continu verbeterd wordt.
Nee. ISO 9001 gaat over de processen en werkwijze van de organisatie, niet over een specifiek product.
Een productcertificaat zegt iets over een specifiek product en zijn eigenschappen. ISO 9001 zegt iets over hoe de organisatie werkt.
Zekerheid over de werkwijze van de leverancier: vastgelegde processen, kwaliteitsbewaking en een aanspreekbare organisatie. Voor een specifiek product vraagt u daarnaast het productcertificaat.
Nee. De certificering wordt periodiek getoetst, zodat de organisatie aantoonbaar aan de eisen blijft voldoen.
